Instagram és a Twitter

CégbarátInstagram

Az Instagram a vizuális megjelenés, a vizuális márkaépítés színtere, ahol fotók és videók formájában osztunk meg információt magunkról. Az ember az információi 90%-át vizuális úton szerzi, egy jól komponált fénykép tehát gyorsan és egyszerűen tud reakciót kiváltani a nézőből, illetve érdemes rövid videós tartalmakat is megosztani.

Lényeges, hogy megfelelő grafikai minőségű és kreatív tartalom jelenjen meg. A képnek nem szabad az hirdetésnek látszania, sokkal inkább a kapcsolódó igényt, érdeklődést kell kiváltania, illetve egy marketing szempontjából releváns reakciót kell elérnie.

És ha megvan az érdeklődés, akkor nagyobb valószínűséggel vásárolnak, vagy ha nem is, akkor is megtörténik a bevonódás és poszt like-ot kap, kommentelik vagy megosztják barátaikkal. Érdemes a Instagram Story-t is használni, ami diavetésként némileg más formátumot biztosít. Remek lehetőség a felhasználói fotók kérése, a termékünk használata vagy a szolgáltatásunk igénybevétele során, mivel ezzel olyan élvezetes és főként autentikus tartalmak jelennek meg nálunk, melyek fokozzák a bevonódást. Mindezt külön erőfeszítés nélkül. És ugyanez igaz Instagram versenyek szervezésére.

És az instagram esetében is az a cél, hogy post-ot megnéző személyt bevonja és további lépésekre ösztönözze (call-to-action, CTA). A megfelelő tag-ek használata pedig javítja a tartalmunk láthatóságát, hashtageket mi is gyárthatunk, de érdemes lehet a versenytársak vagy véleményvezérek által használt hashtagek használata is. Érdemes a business profilt választani, az Insights funkción keresztül nemcsak a követők demográfiai adatai, hanem az egyes posztokkal kapcsolatos reakciók is elemezhetők.

Az Instagram tehát messze több, mint egy képfeltöltési szolgáltatás. Ez is egy közösségi médiaplatform, ahol az emberek (vagy a márka és vevői) kapcsolatba léphetnek egymással, azzal a sajátossággal, hogy itt valamilyen vizuális elem a kommunikáció kiváltója és irányítója. A tartalmainknak az érdeklődők felé eljuttatása érdekében itt is érdemes megfelelő #kulcsszavakat használni.

Twitter

A Twitter célközönséggel történő rövid szöveges üzenetek váltására alkalmas, és ennek megfelelően elsődleges helyen kell kezelni a stratégia megvalósítása során, akár a termékeinkkel kapcsolatos kérdések megválaszolása, akár olyan események valós idejű kommentelésére, melyeket a közönségünk követ.

A Twittert jellemzően nem a legfiatalabb generáció használja, az ennél idősebbek azonban a Facebook utáni második legnagyobb digitális közönséget alkotják. Globális becslések szerint minden 4. felnőttnek van regisztrációja, a 25 év alatti fiatal felnőttek körében ez arány 40%-ot is eléri. Ezen túlmenően a felhasználók aktivitása is számottevő, minden második ember naponta legalább egyszer ránéz, de 10% körül van azoknak az aránya, akik naponta tízszer is használják. Magyarországon még nem ennyire kiterjedt, ugyanakkor a fiatalok körében a jelentős dinamikát mutat mind az aktív, mind a passzív használat.

Az elsődleges tweet-ek aktualitásokról, hírekről szólnak, a követő és a követett közvetlenül tud kapcsolatba lépni egymással, válaszok érkezhetnek, ami erős kötődést alakíthat ki. A megfelelő témakörök (#hashtag) megadásával ismeretlenek is bevonhatók, ugyanakkor a @-ozással adott személyek is betaggelhetők és beszélgetés kezdeményezhető. A konstrukció előnye, hogy sok és sokféle információ juthat el a célcsoportokhoz, ugyanakkor pont ez a nagy mennyiség a hátránya is, a szöveges és képi tartalmak dömpingjében felléphet egy információtúlcsordulás.

Egy tweet 140 karakter. Ezt kell használni és meg kell tanulni ebből gazdálkodni. Ez azért is segíti a kommunikációs készségeket, mert a legtöbb oldal esetében az emberek néhány másodperc, azaz néhány mondat alapján döntik el, hogy maradnak vagy tovább lépnek. A Twitterrel tehát a tömör és lényegretörő szöveges kommunikációra való képesség is fejleszthető, mert segít a lényegi pontokra összpontosítani, ezek ugyanakkor erre alkalmasabb más médiafelületeken kifejthetők. A gyakorlatban nem könnyű folyamatosan nagyobb terjedelmű friss és érdekes tartalmakkal megjelenni. A 140 karakter megköveteli tömör, egyértelmű fogalmazást, ugyanakkor ez lehetőség arra, hogy ne kelljen valamit hosszan kifejteni. Twitter tehát felületet biztosít arra, hogy egy-egy röviden megfogalmazott ötletet megfutassunk a követőink körében vagy kapcsolódó tartalmakat keressünk. A követők reakciói pedig segítenek abban, hogy érdemes-e ezt a felvetést bővített tartalommal másutt kifejteni és ha igen, akkor milyen kulcstényezők mentén. Ezzel tehát mind a saját tartalmak folyamatos gyártásában, mind a követőkkel való érdemi emberi interakciók elmélyítésében segít. Itt is igaz, hogy a közösségi média a kapcsolatok ápolásáról szól és nem elsősorban kereskedelmi üzenetek eljuttatása a cél. Továbbá ez a képesség segíthet megfelelő reklámüzenetek megfogalmazásában is, ahol technikai vagy tartalmi okok miatt korlátozott a megjeleníthető az üzenet hossza (pl Google AdWords).

A kapcsolatépítés és -fenntartás (socialzing) jegyében tehát lényeges

  • a napi rendszerességű megjelenés
  • az üzenetek a márkáról és ne az eladásról szóljanak – a rendszeres, nem kereskedelmi üzenetekből álló aktivitással jobban felkelthető az érdeklődés
  • a személyes profil kitöltésével, fénykép feltöltésével, illetve más médiafelületeink belinkelésével lehetőséget adunk a követők számára, hogy jobban megismerjenek
  • megfelelő kulcsszavak elhelyezése és jelzése (#)

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog


Ezt a tartalmat támogatott formában helyeztük el. A Szerkesztőség.hu tartalom kihelyezéséről és a tartalomszolgáltatásról bővebben itt:
Támogatott tartalom

A Youtube is a social media része

CégbarátYouTube

A Youtube egy saját tévécsatorna lehet, aminek jelentőségét az adja, hogy a videós tartalmak fogyasztása, mind időben, mind sávszélességben, évről-évre nagyságrendekkel növekszik. Habár mind a Facebook, mind aTwittter, mind a Snapchat rendelkezik valamilyen videokapacitással, az emberek a hosszabb, érdemi videós tartalmakért a YouTube-ra mennek.

A Youtube napjainkra az egyik legnépszerűbb weboldal globálisan. És, bár a legtöbben nem egy keresési felületként tekintenek rá, valójában erre használják. Ennek mértékét jól mutatja, hogy a YouTube-os keresések volumenét csak a Google haladja meg. Ez pedig jelentős lehetőséget teremt a célpiac elérésére. A népszerűség természetesen azt is jelenti, hogy a hatalmas fogyasztói piac figyelméért hatalmas számú cég és márka küzd. Ebben az éles versenyhelyzetben tehát a célközönség igényeinek megfelelő rendszeresen megjelenő tartalmak kulcsfontosságúak. A megjelenítést tekintve a YouTube pedig a videóról szól, ami tulajdonképpen mindig is népszerű eszköz volt, de ezen a csatornán a kereshetőség és tetszőleges időpontban történő megtekintés lehetőségével (on-demand) az itt megjelenő tartalmak kiemelkedő eredményeket tudnak felmutatni a az élmények teremtésében és a célközönség bevonásában. A videóknak az emberekről és a termékről kell szólniuk, tehát a termék különböző helyzetekben történő használatát kell bemutatnia (pl. termékvideók, használati tippek formájában, de ezekben is hangsúlyt kell kapnia az „embernek”

A stratégia akkor lesz sikeres, ha a megfelelő üzenet, a célpiac és a kommunikációs módszer (message, market, method) összhangban van. Minden tartalomnak kell hordoznia valamilyen egyértelmű tartalmat, a stratégiával összhangban. Meg kell határozni a célpiacot, illetve a célcsoporton belüli piaci fülkéket és az ezek számára releváns tartalmat kell megjeleníteni, hiszen a marketing lényege, hogy nem mindenkit akarunk elérni, hanem meghatározott valakiket. Ezek birtokában kell meghatározni, hogy melyik csatornán érdemes a közönséget megszólítani, és ennek megfelelő szöveges/képes/videós tartalmat elkészíteni.

A megfelelőségbe beleértendő egyrészt a technikai megvalósítás minősége. A legtöbb videofelvételre alkalmas eszköz alkalmas elfogadható képminőséget produkálni, de hang külön figyelmet igényel megfelelő mikrofon vagy utómunka keretében történő hangszerkesztés formájában. A tartalmat illetően saját videók esetében az alapvető kérdés, hogy miről szóljon. Termék vagy szolgáltatás kapcsán az emberek megoldásokat keresnek a termék/szolgáltatás jellemzőivel, használhatóságával vagy éppen javításával kapcsolatban. A videóknak tehát ezekről a használati helyzeteket, illetve a márka arcát kell bemutatnia és érdemes egy-egy termék köré egy sorozatot elkészíteni.

A videókészítés során érdemes a külsőségekre is odafigyelni, mint például az image-nek megfelelő, rendezett környezet, az előadó rendezett megjelenése és érthető beszéde. A bemutató előtt és után hangozzon el a márkanév, a bemutató témája (hivatkozva a korábbi és következő bemutatók témáira), jelenjen meg márkaarculat, illetve mindeközben figyelni kell a követhetőségre és logikus szerkezetre.

A kereshetőség és megtalálhatóság érdekében érdemes a csatornánk jellegének megfelelő tag-ek, kulcsszavak használata, melyekre a nézőink várhatóan rákeresnek. Ugyanezt a célt szolgálja a videó leírása. A videókra is érdemes külön analitikai tag-eket is elhelyezni, ezekkel a csatorna használatával összefüggő adatok széles köre lesz elérhető, melyekkel követhető a közönség magatartása. Kvantitatív adatok mellett kvalitatív adatok is rendelkezésre állnak a kommentek formájában – ezeket minden esetben értékes fogyasztói visszajelzésnek kell tekinteni, melyet nem szabad elhanyagolni. Annál is inkább, mert ezek is részét képezik annak a nézői bevonodásnak, melyek a like / dislike-ok, kommentek, megosztások formájában a YouTube is figyelembe vesz.

 

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog


Ezt a tartalmat támogatott formában helyeztük el. A Szerkesztőség.hu tartalom kihelyezéséről és a tartalomszolgáltatásról bővebben itt:
Támogatott tartalom

Social media – Facebook és társai

CégbarátA Social media sorozatunkban ez alkalommal a Facebook és hasonló alkalmazásokat mutatjuk be.


FACEBOOK

A Facebook az univerzális szociális hálózat. Ez az a platform, melyet azért hoztak létre, hogy összekapcsoljon embereket, online közösségeknek adjon teret a különböző keresztkapcsolatokon révén. A közösségi média csatornái közül talán a legismertebb és legtöbb szervezet esetében ez az első lépés.

A megfelelő marketing azt is jelenti, hogy mindegyik csatornát a specifikus célokra használjuk. A FB a közösség gyarapítását és megtartását tudja leginkább szolgálni. Az oldalunkon sokféle releváns, érdekes, és a bevonást célzó tartalomnak kell lennie és folyamatos aktivitás szükséges, hogy minél több megosztást, like-ot stb érjünk el. Ezzel a célközönség számára folyamatosan láthatóak vagyunk. Ennek elsősorban a márkaépítést kell szolgálnia, nem a termékek promócióját. Lehetőség van fizetett FB reklámozásra, mellyel új emberek érhetők el, ezek az oldal jobb oldalsávjában jelennek meg.  A Marketplace Ads tipikusan tartalmaz egy szövges címsort, egy képet és egy kattintható hivatkozást egy Facebook oldalra, Facebook app-ra vagy egy külső weboldalra. A reklámok esetén lehetőség van a felhasználó adatok alapján demográfiai, helyi vagy érdeklődés-alapú hirdetésekre, a reklámköltségvetés beállítására, illetve a beépített eszközök segítségével a reklámok teljesítményének mérésére

A Facebook egy kombibált minősítési rendszert alkalmaz a felhasználói oldalak elérésének értékelesére, melyben figyelembe veszi a népszerűséget, a relevenciáit és a naprakészséget. A népszerűséget a kapott like-ok, a kommentek és megosztások száma alapján veszi figyelembe, a relevancia azt tükrözi, hogy a követők mennyire vélik találónak a posztokat, a naprakészség pedig a poszt azt nézi, hogy mennyire rendszeresek a posztok, illetve mennyire új az utolsó bejegyzés. Praktikusan ez azt jelenti, hogy az oldalon rendszeresen meg kell jeleníteni olyan tartalmakat, melyek a cég/márka, illetve a fogyasztók számára relevánsak és a követőkben valamilyen reakciót kell kiváltania. Ezek hiányában üzeneteink nem tudnak kilépni a vírusmarketing közegébe.

Marketingről és üzenetekről beszélve lényeges annak leszögezése, hogy az üzenetknek személyes, kapcsolatépítő jellegűeknek kell lenniük, vagyis a posztok nem szólhatnak kizárólag termékértékesítésről és ilyen linkekről. A Facebook felhasználói élményeket keresnek, szórakozni akarnak és nem vásárolni. Sőt, várhatóan az oldalunk minősítésén is meg fog látszani, ha azon túl sok a direkt reklám. Amivel tehát megosztások serkenthetők:

  • rendszeres és érdekes posztok elhelyezése
  • a tartalmak ne az eladásról, hanem az fogyasztói élményről szóljanak
  • a posztokban legyen kép, videó és szöveg
  • a személyesség és kapcsolat fenntartása (reagálni kell a követőkre vagy akár szavazás is indítható)

 

Snapchat

A felhasználók körében egyre nagyobb népszerűségre tesz szert, mind a cégek, mind a követők körében. Népszerűségének összetevői:

  • exkluzivitás: a feltöltött kép vagy videó időlimittel kerül fel, és csak 24 óráig marad elérhető, ami a lemaradástól félő felhasználókat arra készteti, hogy folyamatosan keressék az új tartalmakat
  • bevontság: speciális fotófilterek és a geo-tagging elérhetősége arra ösztönzik a felhasználókat, hogy megosszák helyzetüket, ami folyamatos okot szolgáltat az új tartalmak feltöltésére
  • biztonság: személyes üzenetek is küldhetők
  • video: a rövid videókkal egyszerűen bemutathatunk a márka szempontjából fontos tartalmakat, amelyek hitelesebbé teszik az arculatunkat.

Szolgáltatáscsomagjaink a hátrányos helyzetű kisvállalkozások a marketing világába történő bevezetését szolgálják, részükre testreszabott marketingfejlesztést, illetve médiaszolgáltatást biztosítunk.

—–
A sorozat a VELARI Nonprofit Kft. közreműködésével készült. A VELARI egy szociális szempontokat is figyelembe vevő vállalkozás, mely a hátrányos helyzetű területeken működő vállalkozások marketing tevékenységének megsegítésére fókuszál. Programjainkról és tevékenységünkről további információkat a Szalakóta honlapon lehet találni.

CÉGBARÁT vállalkozásfejlesztési programunk megvalósítása a Széchenyi GINOP-5.1.7-17-2018-00301 számú, a Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program keretén belül finanszírozott, az EU és Magyarország Kormánya támogatásával jön létre.

A sorozat következő, vagy előző írásait a CÉGBARÁT kifejezésre keresve található meg! (A szerk. megjegyzése.)

Ajánlott oldalak:
Domain-név
Mélylink
Infoblog


Ezt a tartalmat támogatott formában helyeztük el. A Szerkesztőség.hu tartalom kihelyezéséről és a tartalomszolgáltatásról bővebben itt:
Támogatott tartalom